• 三期零利率購物調整
• 完成訂購後，如何更改商品內容
• 收件後，未收到商品發票
• 發票抬頭與金額與購買的物品不同
• 我訂購的尺寸不對，要如何換貨？
• 有哪些情況無法提供退換貨？
• 如何退貨
• 其他訂單問題

當您的訂單已經付款成功，在出貨之前想要調整購買的商品時，您可以：

1. 若商品品項和數量相同，只需要修改尺吋或顏色時，您可以於線上客服(含官網客服、FB粉絲團客服、及Line客服) 留言說明，若您的商品尚未打包進入出貨程序時，即可為您即時更換。

2. 若需修改商品品項及數量，使得最終購物金額有變動時，您可以先取消該筆訂單重新選購即可。若您取消訂購後仍收到之前訂單的商品內容，請您拒絕簽收包裏，讓包裏進入退貨流程退還給我們即可。 當您的商品已經顯示出貨，或是進入出貨流程時，您可以於收到貨品後於訂單頁或是與線上客服連繫更換商品，若有金額變可補足差價即可。

當收到商品之後，若您發現商品尺寸與您的現場測量的尺寸不符合時，請您保持商品完整未拆封狀態，於商城的訂單上提出換貨申請，即有客服人員為您協助處理更換服務。
* 換貨服務僅保留於同款商品不同尺寸更換，無法換成別項商品。

因襪子屬個人貼身用品，如需退換貨時，請保持商品全新未拆封使用便可為您完成退換貨服務。
商品若因個人螢幕設定不同所產生之色差，則不屬瑕疵品範圍。 如果不確定有關退換貨的操作流程，您可以來電或由線上客服為您服務。

亞洲商品服務電話：（02）2543-2255 

每張訂單TXG都提供一次退貨或換貨服務。
產品若有任何疑慮需要退換貨的情形發生，請務必與本公司客服部聯繫協助處理，確認相關流程事宜。

台灣地區（台灣，澎湖，金門，馬祖）

請您將發票與簽名填寫相關事項之出貨單，連同商品保持完整狀態（包含吊牌，包裝，贈品，小卡，付帶文件等）

如果您的購買及收貨地點為台灣地區，TXG商品處理部會聯繫貨運公司到您指定地點收取退貨包裹。

非台灣地區
目前沒有提供退貨收件服務，需請您自行負擔退貨運費，換貨則需自行負擔退回與再度寄送之運費。
請您將發票與簽名並填寫相關資料之出貨單，連同商品保持完整狀態（包含吊牌，包裝，贈品，小卡，付帶文件等）與退貨商品一同寄送到TXG亞洲商品處理部。
TXG商品處理部門收到您的退貨商品在確認商品未拆封使用狀態後，隨即為您盡快辦理退款手續。
需請留意的是，退款並不包含商品退回時的運費。

在此特別提醒您：
若您於每月底購買到貨，於隔月需辦理退貨時
您可於出貨單上簽名同意由TXG為您辦理退貨發票銷貨折讓事宜
連同出貨單、發票，完整未拆封之商品（包含吊牌，包裝，贈品，小卡，附帶文件等）一併寄回。

如果您已遺失出貨單，可聯繫客服人員索取''銷貨折讓證明單''
填寫完畢後與發票完整未拆封之商品（包含吊牌，包裝，
贈品，小卡，附帶文件等）一併寄回，由客服為您辦理。

退款方式
刷卡付款時，會將金額直接刷退給您。
超商取付／ATM轉帳，需與客服確認您的退款帳戶，客服會安排轉帳退回。

亞洲區請寄：
104台灣台北市南京東路二段28號2樓 TXG商品處理部 收

亞洲商品服務電話：（02）2543-2255
台灣區以外請撥：886-2-2543-2255