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TYPE: 商品常見問題、會員相關問題、訂單相關問題、運送相關問題
當您的訂單已經付款成功,在出貨之前想要調整購買的商品時,您可以:
1. 若商品品項和數量相同,只需要修改尺吋或顏色時,您可以於線上客服(含官網客服、FB粉絲團客服、及Line客服) 留言說明,若您的商品尚未打包進入出貨程序時,即可為您即時更換。
2. 若需修改商品品項及數量,使得最終購物金額有變動時,您可以先取消該筆訂單重新選購即可。若您取消訂購後仍收到之前訂單的商品內容,請您拒絕簽收包裏,讓包裏進入退貨流程退還給我們即可。 當您的商品已經顯示出貨,或是進入出貨流程時,您可以於收到貨品後於訂單頁或是與線上客服連繫更換商品,若有金額變可補足差價即可。
當收到商品之後,若您發現商品尺寸與您的現場測量的尺寸不符合時,請您保持商品完整未拆封狀態,於商城的訂單上提出換貨申請,即有客服人員為您協助處理更換服務。
* 換貨服務僅保留於同款商品不同尺寸更換,無法換成別項商品。
因襪子屬個人貼身用品,如需退換貨時,請保持商品全新未拆封使用便可為您完成退換貨服務。
商品若因個人螢幕設定不同所產生之色差,則不屬瑕疵品範圍。 如果不確定有關退換貨的操作流程,您可以來電或由線上客服為您服務。
亞洲商品服務電話:(02)2543-2255
每張訂單TXG都提供一次退貨或換貨服務。
產品若有任何疑慮需要退換貨的情形發生,請務必與本公司客服部聯繫協助處理,確認相關流程事宜。
台灣地區(台灣,澎湖,金門,馬祖)
請您將發票與簽名填寫相關事項之出貨單,連同商品保持完整狀態(包含吊牌,包裝,贈品,小卡,付帶文件等)
如果您的購買及收貨地點為台灣地區,TXG商品處理部會聯繫貨運公司到您指定地點收取退貨包裹。
非台灣地區
目前沒有提供退貨收件服務,需請您自行負擔退貨運費,換貨則需自行負擔退回與再度寄送之運費。
請您將發票與簽名並填寫相關資料之出貨單,連同商品保持完整狀態(包含吊牌,包裝,贈品,小卡,付帶文件等)與退貨商品一同寄送到TXG亞洲商品處理部。
TXG商品處理部門收到您的退貨商品在確認商品未拆封使用狀態後,隨即為您盡快辦理退款手續。
需請留意的是,退款並不包含商品退回時的運費。
在此特別提醒您:
若您於每月底購買到貨,於隔月需辦理退貨時
您可於出貨單上簽名同意由TXG為您辦理退貨發票銷貨折讓事宜
連同出貨單、發票,完整未拆封之商品(包含吊牌,包裝,贈品,小卡,附帶文件等)一併寄回。
如果您已遺失出貨單,可聯繫客服人員索取''銷貨折讓證明單''
填寫完畢後與發票完整未拆封之商品(包含吊牌,包裝,
贈品,小卡,附帶文件等)一併寄回,由客服為您辦理。
退款方式
刷卡付款時,會將金額直接刷退給您。
超商取付/ATM轉帳,需與客服確認您的退款帳戶,客服會安排轉帳退回。
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亞洲商品服務電話:(02)2543-2255
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